全面履行醫療衛生責任 維護人民群眾健康權益

一、堅持以人為本，深化優質服務。堅持(chi)“一切為了人民(min)的(de)健(jian)康”和“以病人為中(zhong)心(xin)”的(de)服(fu)務(wu)理念，堅守職(zhi)業道德，崇(chong)尚德技雙馨，體現以人為中(zhong)心(xin)的(de)健(jian)康服(fu)務(wu)管(guan)理，推(tui)進精(jing)準(zhun)管(guan)理、精(jing)準(zhun)醫療、精(jing)準(zhun)服(fu)務(wu)的(de)“三精(jing)”舉措(cuo)，優(you)化服(fu)務(wu)流程，合理使(shi)用抗菌藥物、控制醫藥費用，減(jian)輕患者(zhe)就(jiu)醫負擔。及時有效(xiao)處置突(tu)發公共衛生事件。

二、樹立行業新風，規范執業行為。嚴(yan)格(ge)執行國(guo)家(jia)、省、市制(zhi)(zhi)定的收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)政策和收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)標準(zhun)(zhun)，不自(zi)立項目(mu)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)，不分解(jie)項目(mu)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)，不提高標準(zhun)(zhun)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)，不重(zhong)復(fu)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)，落實院務公開和清(qing)單制(zhi)(zhi)。嚴(yan)格(ge)執行中央八項規定精神、省委(wei)六條意見和市委(wei)實施意見，加強群眾(zhong)路(lu)線(xian)問(wen)(wen)題整改(gai)落實、建(jian)章立制(zhi)(zhi)，狠剎“四(si)風(feng)”突出問(wen)(wen)題，堅持問(wen)(wen)題導向，對發現的大處方、大檢查，收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)受紅包(bao)、回扣，亂收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)、分解(jie)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)，違反醫(yi)療行風(feng)建(jian)設(she)“九(jiu)不準(zhun)(zhun)”等的人(ren)和事，嚴(yan)肅(su)追責問(wen)(wen)責。

三、實施改善醫療服務行動計劃。堅持做(zuo)到文(wen)明禮貌、熱情(qing)周到，強化服(fu)務意(yi)識(shi)(shi)、法制意(yi)識(shi)(shi)、效能(neng)意(yi)識(shi)(shi)、實干意(yi)識(shi)(shi)和廉潔(jie)意(yi)識(shi)(shi)，嚴格(ge)執行首問、首診負(fu)責制，深化優質護(hu)理服(fu)務，落實預約(yue)診療，尊重(zhong)患者(zhe)的人格(ge)和權利，尊重(zhong)患者(zhe)的選(xuan)擇權、知情(qing)權，保護(hu)患者(zhe)隱私(si)，改善群眾就醫體驗。

四、構建黨風廉政建設責任體系。嚴(yan)守政(zheng)治(zhi)紀律和政(zheng)治(zhi)規矩，樹立抓好黨建是(shi)最(zui)大(da)政(zheng)績的理(li)念(nian)，全面落(luo)實黨風廉政(zheng)建設主體責任和監督(du)責任，嚴(yan)格履行黨員領(ling)導(dao)干部“一崗雙責”，堅持廉潔行醫，堅持加(jia)強干部員工的監督(du)管理(li)，杜絕門難進(jin)、臉難看、話難聽、事難辦，服務意識不強、服務不到位等問題(ti)，

五、堅持邊查邊改，確保問題整改到位。針(zhen)對2015年加強(qiang)履職盡(jin)責工作中發(fa)現的突出(chu)問題(ti)和省、市衛計委點題(ti)監督的重點問題(ti)及群眾反映強(qiang)烈(lie)的焦點問題(ti)，逐條檢查落實(shi)整(zheng)改(gai)(gai)情況，找準問題(ti)根源，堅持邊查邊改(gai)(gai)，做到立改(gai)(gai)立行(xing)，確保(bao)問題(ti)整(zheng)改(gai)(gai)到位。

六、暢通群眾監督渠道。加大政策(ce)宣傳和健康教育力度，合(he)理引導群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)預(yu)期(qi)。暢通群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)利益訴求渠道，建立(li)起來訪、來信、電話、網絡“四(si)位”一體投訴舉報平臺，堅決做到(dao)首訪負責制(zhi)，認真核查群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)反(fan)映的問(wen)題，對(dui)查實的問(wen)題依紀(ji)依法依規追(zhui)責問(wen)責。